Aviso de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Tenet (“Tenet”, “nosotros”) ofrece una aplicación para Android y un panel web para empresas que venden, reparten o hacen preventa en ruta. En este aviso explicamos qué datos personales tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable y contacto

Tenet es responsable del tratamiento de los datos de las personas que crean una cuenta y usan el servicio. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a contacto@swtenet.com o al WhatsApp +52 667 576 3119.

Cuando una empresa usa Tenet para registrar a sus propios clientes, empleados y ventas, esa empresa es la responsable de esos datos y Tenet los trata por su cuenta, únicamente para prestarle el servicio.

Datos que tratamos

De quien crea la cuenta: nombre, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
De los usuarios de la empresa (vendedores, choferes, oficina): nombre, correo o identificador, teléfono, fotografía si se agrega, y la actividad que registran en el sistema.
Ubicación del celular: mientras el vendedor tiene su jornada abierta, la app registra la ubicación del dispositivo para mostrar la ruta, ubicar a los clientes y registrar visitas. La empresa puede reducir o apagar el seguimiento desde su panel.
De los clientes de la empresa: nombre o razón social, domicilio y ubicación en el mapa, teléfono, correo, compras, saldos, firmas y fotografías de evidencia de entrega.
Mensajes de WhatsApp: si la empresa activa la mensajería, los mensajes, comprobantes y archivos que intercambia con sus clientes.
Pagos: los pagos con tarjeta los procesa un proveedor de pagos certificado. Tenet no almacena el número completo de la tarjeta; solo guarda una referencia, la marca y los últimos cuatro dígitos.
Datos técnicos: modelo del dispositivo, versión de la app, consumo de datos y registros de errores, para dar soporte y mejorar el servicio.

Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias para el servicio: crear y administrar la cuenta; registrar ventas, pedidos, cobranza, inventario y tickets; mostrar rutas y ubicaciones; enviar tickets, avisos y estados de cuenta por WhatsApp o correo cuando la empresa lo activa; procesar pagos; facturar; dar soporte técnico; y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales: enviarte novedades del producto y ofertas. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para esto escribiendo a contacto@swtenet.com; no afecta el servicio.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos: alojamiento de servidores, procesamiento de pagos con tarjeta, timbrado de facturas electrónicas, envío de mensajes de WhatsApp y correo, y servicios de inteligencia artificial que la empresa puede activar para leer mensajes y comprobantes. También podemos entregarlos cuando lo exija una autoridad competente.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales. El historial detallado de ubicación se conserva por un periodo limitado. Al terminar el servicio, la empresa puede solicitar una copia de su información antes de que se elimine.

Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a contacto@swtenet.com con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción de lo que pides. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente o empleado de una empresa que usa Tenet, dirige tu solicitud primero a esa empresa; nosotros la apoyaremos para atenderla.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso con usuario y permisos por función, respaldos y controles para que cada empresa vea solo su propia información.

Cookies

Este sitio usa solo las cookies necesarias para iniciar sesión en el panel. No usamos cookies de publicidad.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.